購入者がキャンセルできる条件 商品が発送までの日数を3日以上過ぎ、出品者との取引連絡も3日以上できない場合には取引をキャンセルすることができます。 また、商品は届いたものの、偽物や商品説明と異なる商品が届いた場合にも取引をキャンセルすることができます。偽物などが届いた場合にも受取評価をしてしまうと返品のサポートがされにくくなるので、受取評価はしないようにしましょう。 専用フォームから連絡 商品が発送されない場合や、発送されたもののなかなか届かない場合には、まず取引メッセージで出品者に連絡しましょう。誠意ある出品者の場合は、郵便局などに積極的に調査を依頼してくれることがあります。 調査をしても商品が届かない場合は、出品者に返金の合意をとり、「お問い合わせ」からメルカリ運営事務局に返金依頼をしましょう。出品者には返金する権限がないため、返金を希望する場合には、出品者だけでなくメルカリの運営事務局に連絡する必要があります。 解決できないときは? メルカリの運営事務局へ相談 出品者と購入者との間で問題が解決できない場合や、返金を希望する場合にはメルカリの運営事務局へお問い合わせしましょう。お問い合わせするには、アプリのメニュー画面から「お問い合わせ」をタップし、「お問い合わせ項目を選ぶ」から該当するものを選んで商品IDとお問い合わせ内容を入力します。正当な理由として認められれば後日商品代金が返金されます。 まとめ メルカリで購入した商品が届かない場合にはまず出品者に連絡します。出品者が郵便局などに調査を依頼しても荷物が見つからなかったり、出品者との連絡が取れなかったりする場合はメルカリの運営事務局へ連絡して取引をキャンセルする必要があります。また、商品が届かない不満から「悪い」という受取評価をしてしまうと取引キャンセルのサポートが受けづらくなるので、受取評価はしないように注意しましょう。 商品やサービスを紹介する記事の内容は、必ずしもそれらの効能・効果を保証するものではございません。 商品やサービスのご購入・ご利用に関して、当メディア運営者は一切の責任を負いません。
「 1週間以上待っても商品が届かない! 」なんてことは常識から考えてあり得ません。 気になるのが、 支払ったお金はどうなるのか? ということですね。 結論からお伝えすると、 キャンセル処理後に返金されます。 何かの手違いで送ったはずの商品が出品者側に戻ってきてしまった場合は、再発送してもらえば良いのですが、本当に届かない場合は上記でお伝えした事務局側に商品が届かない旨の問い合わせをしてキャンセル処理をしてもらいましょう。 そうすることで、 支払った商品代金は戻ってきます。 まとめ 商品が届かない時に待つ具体的な日数と対処方法が分かったと思います。 今回の対処方法をまとめると。 こんな感じでしたね。 恐らく、それほど多くは遭遇しないかもしれませんが3つのパターンの対処方法を覚えておくことも大切です。 今後、同じことは起きてほしくありませんが、万が一起きた場合は冷静に対応できますね。
しかしその人の出品ページを見てみると…他の人とは、取引してる。 こっちは 配送連絡もよこさず、返信もなく困っている というのに!! まさか逃げられた…? 念のため メルカリに連絡を入れておこう…とお問い合わせからメール を送ってみました。 3週間前メルカリにてCDを購入しました。出品者さんに、再発送を促す連絡か、キャンセルの手続きをして頂けないでしょうか? もしもの時に「メルカリに連絡してます」と言えるようにしておこうかと。念のため。 しかしメルカリに キャンセル依頼できる3日目、連絡 が。 「お返事遅れました。普通郵便にて発送完了しております。」 …はい? 普通郵便? 元々メルカリ便で、 ヤマト宅急便にて送ると言ってたのに? いや普通郵便保証ないし!しかも商品CDだよ? というか これだけ待たせておいて、時間のかかる普通郵便 だと? せめて断りの連絡ぐらいすべきだろ! 本当にこの人何言っちゃってるの? ヤマト宅急便での発送と聞いていましたが、普通郵便ということでしょうか?ちなみに発送したお日にちを伺ってもよろしいでしょうか? [/speech_bubble] まあ、後で文句言われたら困るし…丁寧に聞きますよ。 猫被ってます(笑) 「所持金が少なくヤマトでの発送では二月になる為普通郵便で発送しました。しかし金額不足で戻ってきたため、本日再発送しました。」 え、この人ふざけてるの? 発送するお金がないなら、最初から出品するなよ! しかも 金額不足で戻ってきた って!喧嘩売ってるのかー!かってやるぞオラー! ( ゚Д゚) いやーもう、ネットに個人情報ピーしてやる!ぐらいまで思いましたよ(笑) あ、してないからね?さすがにその辺はわきまえてるから!通報しないで! まあもう諦めて、 「了解しました。届き次第通知にてご連絡します。」 って送りました(笑) 常識なさすぎるし、言っても無駄だな…と。 そんな義理もない! ( 一一) 下手に言って、こっちの評価にひびいても困るしね。 その数日後、CDは届きました。 しかし包装も酷かった…。 1つ1つプチプチで包んでいないのは許容範囲としても、 プチプチ片面のみ、片面は画用紙が貼ってありました 。 いや、CDって割れ物なんですけど…。 画用紙って、なんの包装にもならないよ! しかも、 防水加工すらされてなかった 。 マジかよ! あまりに非常識だから、もしかして子供か…と思いプロフィールを見てみるとしっかり「 就活生 」って書いてました。 就活生ってことは20前後よね?大人よね?
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